La Foire aux Questions de notre camping en Bourgogne
Consultez les questions les plus fréquemment posées dans la FAQ de notre camping 4 étoiles en Bourgogne. Ici, nous répondons à vos questions concernant nos hébergements, qu’il s’agisse de mobil-homes ou d’emplacements pour tentes et caravanes. Vous trouverez également des informations sur les services proposés, les activités autour du lac et bien d’autres aspects de votre séjour.
Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone.
Peut-on arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?
En cas d’arrivée tardive, une enveloppe contenant les clefs ainsi que le plan du camping sera à votre disposition. Merci de nous contacter pour connaitre la procédure.
Est-il possible de choisir son emplacement ou mobil-home ?
En fonction des disponibilités, il est tout à fait possible de choisir un emplacement en nous le précisant lors de la réservation.
Le port du bracelet est-il obligatoire ?
Il n’y pas de port de bracelet obligatoire dans le camping.
Jusqu’à quelle heure puis-je rentrer dans le camping avec ma voiture ?
La barrière ferme à 22h30, après cet horaire il faudra laisser le véhicule sur le parking extérieur et rentrer à pied.
Quand récupérer ma caution ?
La caution vous sera automatiquement rendue le jour du départ si tout est OK de notre côté.
Proposez-vous des forfaits ménage ?
Le forfait ménage est proposé au tarif de 70 € par locatif.
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
Les horaires d’arrivées sont à partir de 14h pour les emplacements et 16h pour les locatifs. Les départs sont pour 12h pour les emplacements et 10 h pour les locatifs.
Les mineurs sont-ils acceptés ?
Les mineurs non accompagnés ne sont pas autorisés dans le camping.
A quelle heure doit-on rendre le mobil-home ?
Les mobil-homes doivent être rendus pour 10h maximum.
Peut-on partir en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?
Oui, c’est tout à fait possible. Il vous suffira de déposer les clefs dans la boite aux lettres.
Doit-on prendre RDV pour le départ de la location ?
Oui la veille de votre départ.
Mon chien est-il autorisé dans la location ?
Oui, les animaux sont acceptés avec un supplément de 3 €/jour pour les emplacements nus et de 6 €/jour pour les locatifs.
Les barbecues sont-ils autorisés dans le camping ?
Par arrêté préfectoral, les barbecues ne sont pas autorisés dans le camping.
Puis-je mettre une tente à côté du mobil-home ?
Si cela est possible, nous n’y voyons pas d’inconvénients.
Mon mobil-home est disponible avant 16h le samedi, est-il possible d’arriver plus tôt dans ma location ?
Si le locatif est prêt, nous vous remettrons les clefs avant avec plaisir.
Y a-t-il la wifi dans le camping ?
Tout le camping est couvert par le wifi qui est compris dans votre location.
Ais-je le droit d’inviter de la famille ou des amis dans le mobil-home ? Si oui, est-ce payant ?
Tout visiteur doit impérativement se présenter à l’accueil, un supplément de 2,5 € par personne sera demandé.
Doit-on donner une caution au moment de l’installation ?
Une caution de 400 € sera demandée par locatif et 70 € pour le ménage.
Y a-t-il une laverie dans le camping ?
Une machine à laver et un sèche linge sont à votre disposition.
Est-il possible de louer un lit ou une chaise haute pour bébé ?
La location de kit bébé (lit + chaise haute) est proposée à 35 €.
Les draps et le linge de toilette sont-ils fournis ?
La location de kit linge avec ou sans serviette est proposée, à commander lors de la réservation.
Quel est le nombre minimum de nuit pour une location ?
Le nombre de nuits minimum est de 2 nuits en basse saison et de 5 nuits en haute saison.
Y’a t-il du chauffage dans les hébergements ?
Tous nos locatifs sont équipés d’un chauffage.
Le mobil-home est-il équipé d’une télévision ?
Tous nos locatifs sont équipés d’une télévision avec les chaines de la TNT.
A t-on le droit de fumer dans les locations ?
Tous nos locatifs sont non-fumeurs.
Puis-je garer un deuxième véhicule près de mon mobil-home ?
Un supplément est demandé pour un deuxième véhicule.
Quelle est la dimension maximale acceptée pour les caravanes et les camping car ?
Les emplacements mesurent 10*10 m.
Peut-on avoir l’eau sur chaque emplacement ?
Toutes nos bornes sont équipées de robinet avec de l’eau potable.
Quel type de prise électrique sur les emplacements ?
Toutes nos prises sont 12A, Une prise européenne est nécessaire.
Y a-t-il une possibilité de vidanger les toilettes sur l’emplacement ?
Un espace est dédié à la vidange des eaux grises et des eaux noires.
La pêche au lac est-elle autorisée ?
Des cartes de pêche au tarif de 7 € la journée ou 15 € la semaine sont disponibles à la réception. Et c’est gratuit pour les enfants de moins de 16 ans.
Le lac est-il surveillé pour les enfants ?
Non, le lac n’est pas surveillé.
A quelle distance du camping se situe le lac ?
Le lac est à 10 mètres du camping.
Quelles sont les activités à faire au lac ?
Vous pourrez vous y baigner, pêcher, faitre du pédalo et du paddle ou bien vous promener le long du lac, Il vous faudra seulement 30 minutes pour faire le tour complet.
Peut-on se baigner dans le lac ?
Vous pouvez vous baigner dans le lac sans aucun souci, le lac est alimenté par 7 sources venant des montagnes.
Proposez-vous des animations au camping ?
Durant la haute saison un spectacle est proposé une fois par semaine.
Avez-vous un club enfant ?
Non, il n’y a pas de club enfants au camping.
La wifi est-elle payante ?
Non, la wifi n’est pas en supplément.
Peut-on louer des vélos sur place ?
Nous ne proposons pas de location de vélo. Un service est disponible à Cluny le long de la voie verte à 10 km du camping.
Y a-t-il un dépôt de pain quotidien au camping
Nous proposons du pain frais et des viennoiseries tous les matins (à réserver la veille).
Y-a-t-il des commerces dans le camping ?
Une supérette est à votre disposition dans le bâtiment de l’accueil.
Quels sont les horaires d’ouverture et de fermeture de la guinguette ?
En basse saison, la guinguette est ouverte à partir de 16h (14h le samedi et 11h le dimanche) et en haute saison nous ouvrons à 14h tous les jours (à 11 h le dimanche), le service démarre à 18h.
La guinguette propose-t-elle des plats végétariens ?
Oui, nous proposons des plats végétariens à la carte ou que nous pouvons faire sur demande.
Comment modifier une réservation ?
Il suffit de contacter le camping par téléphone ou par email.
Qu’est-ce-que la taxe de séjour ?
La taxe de séjour est de 60 centimes par adulte et par nuitée.
Quand dois-je régler le solde de ma réservation ?
Le solde est à régler 30 jours avant votre arrivée.
Comment puis-je réserver ?
Les locations se font via notre plateforme de réservation sur notre site / rubrique réserver.
Acceptez-vous les bons vacances ou chèques vacances ?
Nous ne sommes pas agréés Chèques Vacances.
Etes-vous agrée Vacaf ?
Nous ne sommes pas agrées Vacaf.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Oui c’est tout à fait possible via FLOA en paiment en 4 fois.
Comment annuler une réservation ?
Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation. Ce contrat vous offre une garantie annulation qui permet d’obtenir le remboursement des sommes versées en cas d’annulation de votre séjour ou de départ anticipé sous certaines conditions (maladie, accident…). La cotisation de cette option est payable uniquement et intégralement lors de la réservation (3,5% du montant total du séjour hors frais de réservation et taxes de séjour).
Il est rappelé qu’en application des dispositions de l’article L221-28 et suivants du Code de la Consommation, aucune des prestations proposées par le Camping du Lac n’est soumise au droit de rétractation. En conséquence, toute annulation émanant du client après réservation et avant le départ entraînera :
• En cas d’annulation plus de 30 jours avant la date d’arrivée prévue, la conservation par le Camping du Lac des acomptes versés par le client.
• En cas d’annulation moins de 30 jours avant la date d’arrivée prévue, l’obligation pour le client de verser l’intégralité du prix du séjour.
Toute annulation de réservation doit être effectuée par écrit et adressée au camping par lettre recommandée avec accusé de réception. Les délais sont calculés à la date de réception de la lettre avec AR. Dans tous les cas d’annulation, les frais de l’option assurance annulation souscrite lors de votre réservation ne seront pas remboursés.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Chèque et espèces
Où se trouve le distributeur de billets le plus proche ?
Le plus proche est à Tramayes, à 4 kms du camping.
Où se situe la gare SNCF la plus proche ?
La gare TGV de Mâcon Loché est à 15 minutes du camping.
Où se trouvent et quand se déroulent les marchés les plus proches ?
Le camping propose un marché nocturne tous les mardi soirs en haute saison et le marché le plus important a lieu le samedi matin à Cluny, un incontournable à ne pas manquer.
A quelle distance des commerces les plus proches se trouve le camping ?
Les commerces les plus proches sont à Tramayes à 4 kms du camping vous trouverez une supérette ainsi qu’une boucherie, un tabac presse, un primeur, un bureau de poste et une pharmarcie
Quel est le village le plus proche ?
Nous sommes situés à 200 mètres du charmant village de Saint Point où vous pourrez visiter le château et vous rendre sur le tombeau d’Alphonse de Lamartine, célèbre poète et homme politique du 19 eme siècle.
A quelle distance des pistes cyclables se trouve le camping ?
Vous pourrez rejoindre la voie verte à Cluny à 10 kms du camping.
Où puis-je trouver la plaquette des tarifs ?
Les tarifs ainsi que les disponibilités sont mis à jour quotidiennement sur notre site.
Comment faire une réclamation ?
Un carnet de réclamation est à disposition à l’accueil.